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　　一級(jí)建造師電子證書申報(bào)常見問題

　　(一)問：人臉識(shí)別認(rèn)證時(shí)，手機(jī)上提示識(shí)別成功，網(wǎng)頁(yè)不自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊【手動(dòng)跳轉(zhuǎn)】提示“重新綁定手機(jī)”?

　　回答：

　　請(qǐng)嘗試以下方法：

　　1.因?yàn)g覽器兼容性問題會(huì)提示“請(qǐng)重新綁定手機(jī)”，請(qǐng)使用主流瀏覽器。

　　2.登錄“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)站換綁其他手機(jī)號(hào)嘗試。(請(qǐng)暫時(shí)不要用電信手機(jī)號(hào)，電信手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼收取容易出現(xiàn)問題)

　　3.使用“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”手機(jī)app注冊(cè)賬號(hào)的，容易出現(xiàn)信息不完整的情況。請(qǐng)將“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”賬號(hào)注銷后，使用電腦登錄“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”重新注冊(cè)賬號(hào)。

　　(二)問：人臉識(shí)別認(rèn)證時(shí)，手機(jī)上提示“實(shí)人認(rèn)證成功”，但網(wǎng)頁(yè)不自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊【手動(dòng)跳轉(zhuǎn)】提示“人臉識(shí)別失敗，請(qǐng)重新掃臉識(shí)別”?

　　回答：

　　請(qǐng)嘗試以下方法：

　　1.瀏覽器兼容性問題，請(qǐng)使用主流瀏覽器。

　　2.檢查是否在同一瀏覽器同時(shí)登錄了多個(gè)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”賬號(hào)辦理業(yè)務(wù)，如有上述情況，請(qǐng)清理瀏覽器緩存并瀏覽器全部關(guān)閉后再打開至此頁(yè)面后重試。

　　(三)問：人臉識(shí)別認(rèn)證時(shí)，手機(jī)app上人臉識(shí)別失敗?

　　回答：

　　請(qǐng)使用安州系統(tǒng)手機(jī)下載“CTID”軟件，開通CTID網(wǎng)證更新人臉信息。

　　(四)辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，提示“人員身份實(shí)名信息或手機(jī)號(hào)無(wú)法成功獲取”?

　　回答：

　　請(qǐng)嘗試以下方法：

　　1.請(qǐng)完全關(guān)閉瀏覽器后重試;

　　2.如使用“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”手機(jī)app注冊(cè)的，容易出現(xiàn)信息不完整的情況，請(qǐng)將“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”賬號(hào)注銷后，使用電腦登錄“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”重新注冊(cè)賬號(hào)。

　　(五)問：“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”挖不蓋章的[用戶中心]和[賬戶設(shè)置]中手機(jī)號(hào)碼不一致?

　　回答：

　　建議將“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”賬號(hào)注銷后，使用電腦登錄“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”重新注冊(cè)賬號(hào)。

　　(六)問：企業(yè)用戶如何進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)及認(rèn)證?

　　回答：

　　企業(yè)版用戶請(qǐng)登錄“中國(guó)建造師網(wǎng)”點(diǎn)擊“注冊(cè)建造師管理信息系統(tǒng)”選擇“一級(jí)建造師”后，點(diǎn)擊“企業(yè)入口”進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)及認(rèn)證。

　　(七)問：企業(yè)沒有身份鎖或身份鎖遺失、損壞，可以補(bǔ)辦嗎?

　　回答：

　　企業(yè)登錄系統(tǒng)無(wú)需使用身份鎖，身份鎖僅用于企業(yè)注冊(cè)時(shí)的身份認(rèn)證，沒有身份鎖或身份鎖遺失、損壞，不可以補(bǔ)辦。沒有身份鎖的企業(yè)，在系統(tǒng)中填寫企業(yè)基本信息后到工商注冊(cè)地所在地的省級(jí)主管部門進(jìn)行現(xiàn)成身份認(rèn)證即可。

　　(八)問：辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，提示該手機(jī)號(hào)已被其他人員綁定，請(qǐng)確認(rèn)?

　　回答：

　　請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)厥〖?jí)建設(shè)主管部門重置手機(jī)號(hào)。

　　(九)問：“照片處理工具”上傳及審核問題?

　　回答：

　　建議舊軟件升級(jí)為新軟件;如若還無(wú)法解決，撥打技術(shù)支持電話咨詢。

　　(十)問：為什么申請(qǐng)重新注冊(cè)時(shí)承諾書上顯示的企業(yè)名稱為注銷前的企業(yè)名稱?

　　回答：

　　因?yàn)樯暾?qǐng)人未填寫重新注冊(cè)的企業(yè)名稱，申請(qǐng)人填寫新企業(yè)名稱后，承諾書上企業(yè)名稱會(huì)變更為新企業(yè)名稱。如果填完新企業(yè)名稱后未變更，則為新企業(yè)未辦理企業(yè)實(shí)名認(rèn)證。

　　(十一)問：辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，提示“未通過考核認(rèn)定或考試合格取得中華人民共和國(guó)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格證書，無(wú)法申請(qǐng)注冊(cè)”?

　　回答：

　　此情況一般為實(shí)名信息與資格庫(kù)中記錄信息不一致或無(wú)資格信息導(dǎo)致，個(gè)人可登錄“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，在“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶在線辦理頁(yè)面中，個(gè)人信息修改及材料補(bǔ)充”根據(jù)情況提交個(gè)人信息修改。

　　(十二)問：為什么會(huì)收到不予注冊(cè)告知書，提示二級(jí)建造師或其他執(zhí)業(yè)資格已在其他企業(yè)注冊(cè)?

　　回答：

　　二級(jí)建造師或其他執(zhí)業(yè)資格注銷或變更以后，數(shù)據(jù)需要一定時(shí)間才能同步到全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)(各執(zhí)業(yè)資格數(shù)據(jù)同步時(shí)間不一致)，一級(jí)建造師審核時(shí)以全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

　　收到不予注冊(cè)告知書后，需等全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)上的二級(jí)建造師或其他執(zhí)業(yè)資格信息更新以后，才能重新申請(qǐng)一級(jí)建造師的注冊(cè)業(yè)務(wù)。

　　(十三)問：辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊發(fā)送短信驗(yàn)證碼后收不到短信驗(yàn)證碼?

　　回答：

　　請(qǐng)核實(shí)注冊(cè)業(yè)務(wù)提交頁(yè)面顯示的手機(jī)號(hào)碼與國(guó)辦平臺(tái)用戶中心手機(jī)號(hào)是否一致，不一致請(qǐng)前往“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”用戶中心，賬后設(shè)置里修改。

　　(十四)問：一級(jí)建造師電子證書加注成功后，點(diǎn)擊PDF下載后無(wú)法下載?

　　回答：

　　請(qǐng)檢查網(wǎng)是否正常，檢查瀏覽器設(shè)置是否禁用了下載文件的加載項(xiàng)。

　　(十五)問：一級(jí)建造師電子證書加注時(shí)提示找不到相關(guān)證照，但是注冊(cè)業(yè)務(wù)已通過并完結(jié)?

　　回答：

　　每個(gè)批次公告發(fā)布后，系統(tǒng)約在三天內(nèi)完成該批次的證書生成，可以三天后重試。

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